Politica de expediere

Politica de livrare

1. Procesarea comenzilor

• Comenzile sunt pregătite pentru expediere în 5-7 zile lucrătoare de la confirmarea plății.

• Fiecare piesă este ambalată cu grijă pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.

2. Metode de livrare

• Livrăm prin curier rapid (GLS, DPD, DHL sau echivalent), la adresa specificată în comandă.

• Nu livrăm către oficii poștale sau cutii poștale.

3. Costuri de livrare

• Costul livrării este afișat la checkout înainte de finalizarea comenzii.

• Pentru comenzile livrate în România, transportul este gratuit.

• Pentru livrările internaționale, transportul este gratuit.

4. Livrare internațională

• Thomsa Studio Sale livrează în majoritatea țărilor din Uniunea Europeană.

• Termenul de livrare estimat pentru comenzile internaționale este de 12-15 zile lucrătoare, în funcție de destinație.

• Vă rugăm să verificați dacă sunt aplicabile taxe vamale sau taxe locale în țara de destinație – acestea nu sunt incluse în prețul produsului sau în costul de livrare și vor fi responsabilitatea cumpărătorului.

5. Urmărirea comenzii

• Vei primi un email cu link de tracking imediat ce coletul tău este expediat.

6. Produse deteriorate în timpul transportului

• Dacă primești un colet cu semne vizibile de deteriorare, te rugăm să ne contactezi în cel mult 48 de ore de la livrare, cu fotografii relevante. Vom analiza situația și reveni cu o soluție personalizată.

7. Întârzieri sau probleme

• Deși lucrăm cu transportatori de încredere, pot apărea întârzieri cauzate de factori externi (vreme, sărbători legale, controale vamale etc.).

• Pentru orice problemă, ne poți scrie la contact@thomsa.ro.