Politica de rambursare

Politica de returnare și rambursare

La Thomsa Studio Sale, fiecare piesă are o poveste și o unicitate ce reflectă procesul nostru creativ. De aceea, te rugăm să parcurgi cu atenție politica noastră de returnare:

✅ Returnări acceptate:

• Poți returna orice produs în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

• Produsele trebuie să fie nefolosite, nedeteriorate și returnate în ambalajul original.

• Rambursarea se face integral, mai puțin costul de transport (dacă acesta nu a fost gratuit).

❌ Returnări neacceptate:

• Piese care prezintă semne de uzură, lovituri sau deteriorare.

🔄 Schimburi:

• Nu operăm schimburi directe. Dacă dorești o altă piesă, te rugăm să plasezi o nouă comandă și să returnezi produsul inițial.

💸 Rambursări:

• Rambursările se efectuează în contul folosit pentru plată în termen de 7 zile lucrătoare de la recepția returului.

• Vei primi un email de confirmare imediat ce rambursarea a fost procesată.

📬 Returul se trimite la:

SC Aimedesign SRL
Str. Regina Maria 18
Alba Iulia, jud. Alba
Tel: +40723624280
Email: contact@thomsa.ro

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau defect.